سياسة الاسترداد والإرجاع لدى إيجيس سبورت

1. أهلية الإرجاع

نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم من إيجيس سبورت. يمكنكم إرجاع معظم المنتجات الجديدة، وغير الملبوسة، وغير المغسولة، مع إرفاق بطاقات التعريف الأصلية بها، خلال فترة محددة من تاريخ التسليم لاسترداد أموالكم أو استبدالها. لأسباب صحية، قد لا تكون بعض المنتجات، مثل الملابس الداخلية والجوارب، مؤهلة للإرجاع إلا في حال وجود عيب.

2. بدء عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على إذن الإرجاع والتعليمات. قد لا تُقبل عمليات الإرجاع المرسلة دون إذن مسبق.

3. حالة المنتجات

يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية: غير مستخدمة، وغير مغسولة، مع جميع بطاقات التعريف الأصلية والتغليف سليمًا. سيتم رفض المنتجات التي تظهر عليها علامات التآكل أو التلف، أو التي ليست في حالة قابلة لإعادة البيع، وسيتم إعادتها إلى العميل.

4. عملية الاسترداد

بمجرد استلامنا لمرتجعاتكم وفحصها، سنُعلمكم بحالة عملية الاسترداد.

في حال الموافقة، سيتم معالجة رد أموالك باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار فترة معالجة معقولة حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، وذلك وفقًا لسياسات البنك أو جهة إصدار البطاقة.

يرجى العلم أن تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

5. الاستبدال

يسرنا استبدال أي منتج بمقاس أو لون مختلف، وذلك رهنًا بتوافره. إذا كان المنتج الذي ترغب في استبداله بسعر مختلف، فسنقوم برد جزء من المبلغ أو خصم الفرق وفقًا لذلك.

6. المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا فورًا. سنغطي تكاليف شحن الإرجاع وسنرسل لك بديلًا على الفور أو نرد لك المبلغ بالكامل، بما في ذلك رسوم الشحن.